Frente a Frente

Desafio: Sempre tenha algo para acrescentar para seu interlocutor.  Esse é o melhor caminho para o sucesso.

     Como você se comporta quando está frente a frente com o cliente? Essa é uma pergunta que esclarece muito sobre os sucessos e insucessos de inúmeros vendedores. Faça uma reflexão sobre a sua abordagem. Isso pode mudar completamente sua maneira de abordar clientes e melhorar sua eficiência em vendas.

                Algumas dicas poderosas de vendas incluem:

  • O cliente deve ser recebido ou atendido com um bom dia claro e confiante, sorriso no rosto e olhar nos olhos. A maneira como você tem o primeiro contato com o cliente
  • diz muito sobre você. Se está em um dia ruim por favor, faça um favor a você e a sua empresa e fique em casa;
  • Fixar o olhar no olho direito do cliente é outra técnica valiosa para prender a atenção. Comece a fixar o olhar no olho direito e terá muito mais atenção do seu cliente. Este é um hábito que deve ser treinado. Estudos demonstram a eficácia desta técnica;
  • O respeito, a cordialidade, o levantar para o cliente sentar, oferecer café ou algo similar são importantes para aumentar o tempo de permanência do cliente no seu local. Use termos como o senhor, a senhora, por favor, com licença e obrigado. Estas palavras, infelizmente, cada vez mais estão em desuso;
  • Para finalizar, qual o conteúdo que você transmite ao seu cliente? O que ele ganha ao encerrar uma conversa com você? Ter algo sempre relevante para dividir com seu cliente é um fator crítico para o sucesso.

     Sempre alerto os vendedores que uma preocupação deve ser constante por parte destes profissionais. Quando você encerra a conversa com seu cliente, qual o pensamento deste em relação a você? Será “esse vendedor é diferenciado”, “esse é agressivo em vendas”, “a conversa dele é sonolenta” ou “não aguento mais esse cara”?

     Sem mais prezado vendedor, boas vendas!!!

     Durante os últimos 20 anos tenho trabalhado com equipes de vendas. Em vendas relacionamento é tudo. Se desejares conhecer 48 diferentes tipos de vendedores clique Qual Vendedor Você É? Se conhecer é o maior segredo para o sucesso de qualquer, especialmente para os vendedores.

 

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Por: Márcio Elias Fülber

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