Sentimentos à Flor da Pele

“Jamais perca a paciência diante de um cliente. Mesmo que tenha que ser um pouco mais duro e falar firmemente, não altere o tom de voz. Perder o autocontrole pode, inclusive, custar seu emprego”.      Jamais, em hipótese alguma, reaja a uma explosão de sentimentos de qualquer pessoa, mas principalmente de seu cliente. Em... Continuar Lendo →

A Consciência

“Passe a tomar nota do seu desempenho ao final das negociações. Depois de concluída, faça uma análise do que aconteceu e busque pontos de melhoria. Isto deve ser um hábito”.      Certamente você, enquanto ser humano (seja vendedor ou não), muitas vezes já deve ter se frustrado com desempenho abaixo do esperado em algum... Continuar Lendo →

Os Mesmos Clientes

“Escreva no seu caderno quantos clientes novos vai prospectar por mês. E cumpra!”      Se reunirmos em uma sala alguns vendedores e solicitarmos a eles que escrevam nomes de dez clientes potencias para determinado produto, rapidamente os nomes estarão na mesa. Passado um ano, se solicitarmos novamente aos mesmos vendedores nomes de dez clientes,... Continuar Lendo →

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