O Cliente Calado

     Quem já atendeu um cliente que não abre a boca para falar um ‘ai’ sequer? Eu já. Alguém já viu um vendedor ter sucesso sem precisar ouvir o cliente? Eu nunca vi. Esse talvez seja o maior desafio para vários vendedores, inclusive para o Vendedor Encantador que, a princípio, tira tudo de letra.... Continuar Lendo →

O Vendedor Azedo

- Bom dia! - Só se for pra você. É mais ou menos assim... Você talvez não perceba, mas está em constante conflito consigo mesmo e, ainda por cima, com seus clientes. Obviamente que nem sempre seu cliente tem razão, mas não é com coices que se resolvem os problemas.             O poder de um... Continuar Lendo →

A Hora de Recuar

Existem alguns momentos na vida de um vendedor em que o mais adequado é recuar. Mas, infelizmente, poucos vendedores têm essa percepção ou compreendem que essa é a atitude mais acertada a ser tomada.             Algumas negociações se arrastam por dias sem um desfecho definitivo. O vendedor está certo de que o seu produto ou... Continuar Lendo →

A Plateia

     Em alguns momentos da vida de vendas passamos por situações que parecem estranhas. Estamos há dias em contato com um comprador. A negociação vem se enrolando e não ocorre o fechamento apesar dos aspectos abaixo: Os potenciais concorrentes já foram avaliados e é sabido que não atendem a necessidade do comprador; O cliente... Continuar Lendo →

Direto ao Ponto

     Inúmeros vendedores falam demais e se esquecem de dizer o que realmente importa ao seu interlocutor. Crescemos acreditando que para ser um bom vendedor é necessário falar muito. Certamente ter ótima capacidade de comunicação ajuda bastante. Mas afinal, o que é ter ótima capacidade de comunicação?      É basicamente ter duas características... Continuar Lendo →

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